O segundo dia de palestras do projeto 'Lançamentos Ideias', iniciativa do Grupo Sinos – que edita o jornal e portal Exclusivo e as revistas Lançamentos e Lançamentos Idéias – abriu com a mestre em Antropologia Maria Luísa de Dios, que falou sobre o comportamento do consumidor da chamada 'Geração Y' - classificação para os nascidos entre 1977 e 1997. Especialista no comportamento de consumo deste público, ela destacou que estes consumidores representam 26,3% da população total do Brasil, o que por si só já requer atenção especial por parte do varejo brasileiro. De acordo com Maria Luísa, em quatro anos este grupo representará 50% do número de pessoas economicamente ativas no País. A 'Geração Y' possui um grau elevado de formação escolar e é pouco tolerante a formas persuasivas de marketing. Por conhecer os conceitos das ferramentas de vendas se deixa pouco influenciar por propagandas agressivas. Outra questão importante envolvendo esse público diz respeito à forma como ele obtém as informações sobre os produtos e as marcas. A maior parte deles não lê outdoors e não vê televisão, e têm na internet a sua principal fonte de informação. A rede internacional de computadores é na verdade a sua principal característica. “Eles estão sempre online e documentam e registram tudo em fotografia com seus celulares”, frisa Maria Luisa.
Segundo a especialista, este público consumidor se influencia - e muito - pelas opiniões das pessoas que fazem parte do seu ciclo de convivência, construído em sites de relacionamento e na internet em geral. Esse é um dos principais pontos que precisa ser considerado pelos lojistas, de acordo com Maria Luisa. Cerca de 30% desse grupo já opta pelas compras pela internet. “As lojas que não possuem sites estão perdendo esses consumidores”, alerta a palestrante, destacando que os jovens dessa faixa etária possuem um elevado grau de informação sobre o consumo e sobre suas decisões de compras. Por fim, ela reforça a necessidade das marcas e pontos-de-venda que buscam trabalhar com esta fatia de mercado que saibam dialogar de forma direta. “Eles podem ajudar a construir ou destruir uma marca”, destaca.